当您遇到IPTV机顶盒提示错误代码1302，即连接EPG服务失败时，您可以尝试以下步骤进行故障排除：
检查网线连接
确保网线连接牢固，无损坏或松动。
重启设备
首先重启光猫。
光猫重启后，再重启机顶盒。
检查网络参数
确认机顶盒的网络接入方式（如PPPoE、DHCP或LAN）设置正确。
如果是PPPoE方式，请检查账号和密码是否正确。
检查机顶盒是否成功获取到IP地址。
网络设置
如果是通过路由器连接，请确保路由器的DHCP服务正常工作，或者手动设置机顶盒的IP地址。
检查防火墙设置，确保8080端口（或EPG服务使用的端口）未被阻止。
恢复出厂设置
如果以上步骤都无法解决问题，您可以尝试将机顶盒恢复出厂设置。
通常在机顶盒的设置菜单中找到“恢复出厂设置”选项，并按照提示进行操作。
联系服务商
如果问题依然存在，可能需要联系您的IPTV服务提供商寻求进一步的帮助。
请按照这些步骤操作，希望能帮助您解决连接EPG失败的问题。