手机号码找回
打开铁路12306APP，进入登录页面，点击“忘记密码”。
选择“手机号码”，输入注册时使用的手机号码和证件号码。
填写新密码并获取验证码，点击提交启用新密码。
人脸识别找回
在登录页面点击“忘记密码”，选择“人脸识别”。
输入注册时填写的证件号码及姓名，点击开始刷脸认证。
核对认证服务协议和隐私权政策，点击开始核验。
刷脸验证成功后，根据提示补全账户信息，设置新密码并确认。
电子邮箱找回
在登录页面点击“忘记密码”，选择“电子邮箱”。
输入注册时使用的电子邮箱和证件号码。
提交后，登录邮箱，找到12306发送的密码重置邮件，点击邮件中的链接，根据提示设置新密码。
注意：
如果无法在线找回密码，可以携带有效身份证件原件到车站窗口办理注销，然后重新注册账号。
人脸识别功能支持的证件类型包括中国居民身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和中国护照。
找回密码后，请确保使用新密码登录，并妥善保管您的密码信息