网购退款的步骤通常如下：
查看商品政策
确认商品是否符合退货条件，比如商品是否影响二次销售，是否有人为损坏等。
联系客服
联系卖家或商家，说明退货退款的原因，并提供订单号、商品信息、购买日期等。
提供必要信息
根据客服要求提供问题发生时的照片或视频、商品信息、订单编号等。
执行退货退款协议
如果客服审核通过，按照商家的要求进行退货，可能需要填写退货单并贴上退货标签。
确认退款
商家确认收到退货并检查无误后，通常会发送退款确认邮件。
注意事项：
退款周期因商家而异，一般在7-15个工作日内处理。
如果商品还未发货，处于待发货状态，可以直接在订单下方点击“退款”。
如果卖家开通了极速退款功能，款项会在很短的时间内退回到账户中。
在实际操作中，请确保遵循网购平台的具体指引和规定。