当您遇到快递收不到货的情况时，可以按照以下步骤操作：
确认签收信息
登录快递公司的官方网站或使用其APP查看物流详情，确认签收时间、签收人和签收地点。
联系快递公司客服
如果签收信息有误或您未收到货物，立即联系快递公司客服进行投诉和核实。
与卖家沟通
联系卖家，提供快递单号和签收信息，说明您未收到货物的情况。
如果卖家承认错误，可能会重新发货或退款。
向平台投诉
如果卖家未能解决问题，您可以向电商平台进行投诉，并提供必要的证据。
查看物流信息详情
仔细查看物流信息中的签收人信息、签收地点等，确定是否被他人代签或签收地点是否正确。
联系快递员
尽快联系快递员，了解具体情况，如果快递员误操作，要求其尽快将快递送达。
检查周围代收点
如果快递被放置在代收点，检查小区代收点、门卫室等地方，看是否能找到自己的快递。
避免类似情况再次发生
关注物流信息，留下准确的联系方式，并与快递员沟通特殊情况下的派送方式和时间。
法律途径
如果以上方法都无法解决问题，您可以考虑寻求法律帮助，向法院提起诉讼。
请保持耐心，并尝试以上步骤来解决问题。