罗技鼠标的保修流程通常如下:
确认保修期限
罗技鼠标的保修期通常为三年,但某些高端游戏鼠标或专业型号可能有更长的保修服务。
请查看产品包装或官方网站以获取确切的保修信息。
准备保修材料
保存好购买凭证、鼠标的序列号、购买时的发票或收据。
如果是通过电商平台购买,可以尝试联系平台客服获取售后服务。
保修申请
可以通过罗技官方网站的“客户服务”页面申请售后服务。
如果无法联系购买渠道,也可以尝试在罗技官网上提交故障信息,申请免费维修或更换服务。
寄回产品
请确保包装完好,附上联系信息和售后服务申请编号。
售后处理
罗技收到产品后,会进行详细检查,并根据问题提供相应的解决方案。
如果问题属于保修范围,罗技会免费维修或更换新产品;否则,可能会提供有偿维修服务。
注意事项
用户自行拆解、意外损坏或因使用不当造成的故障通常不在保修范围内。
对于过电等可能导致损坏的行为,罗技可能会严格审查。