如果您遇到网上退票失败的情况，请按照以下步骤操作：
检查网络连接
确保您的网络连接稳定，因为网络问题可能导致退票操作失败。
重新尝试退票
对于铁路车票，您可以再次尝试在铁路官网进行退票操作。
对于机票或酒店，您可以在相应的预订平台（如携程、同程旅行等）上重新尝试退票流程。
联系客服
如果自行操作仍然无法退票，您可以直接联系购票平台的客服进行人工处理。
对于铁路车票，您也可以拨打中国铁路客服热线12306进行咨询。
携带身份证到车站
如果以上步骤都无法解决问题，您可以携带身份证前往车站的退票窗口进行退票。
注意退票时限
退票通常有一定的时限，如果超过时限，可能会无法退票。因此，一旦发现退票失败，应尽快处理。
退款处理时间
退款到账时间可能因支付方式和银行而异，通常需要1-3个工作日。如果长时间未见退款，可以咨询支付工具的客服。
请根据您所购买的服务类型（如铁路、航空、酒店等）选择相应的退票流程。希望这些建议能帮助您顺利解决退票失败的问题