当Word停止工作时，可以尝试以下几种方法来解决问题：
恢复Normal模板
关闭所有打开的Word文档。
复制命令：`%appdata%\microsoft\templates`。
在运行中粘贴命令并确定。
找到并删除`Normal.dot`文件，然后重新启动Word。
安全模式启动Word
如果Word打开时显示错误报告对话框，选择“不发送”关闭对话框。
再次运行Word，选择以安全模式启动Word。
在安全模式下，Word将仅显示空白窗口，需要手动打开文档。
删除损坏的Normal.dot文件
进入`C:\Documents and Settings\[用户名]\Application Data\Microsoft\Templates`。
找到`Normal.dot`文件并使用Shift+Delete彻底删除。
使用命令行启动Word
输入`winword /a`启动Word，这将以管理员权限启动Word，并尝试自动修复问题。
修改自动保存设置
在Word中，将自动保存时间间隔设置为较短的值（如1分钟），以减少非正常关机引起的文档损失。
检查并修复注册表
打开注册表编辑器（`regedit`）。
找到`HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word`和`HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Word\Addins`。
将这两个文件夹重命名为`word2`和`addins2`，然后重新启动Word。
重新创建Normal.dot文件
删除`C:\Documents and Settings\[用户名]\Application Data\Microsoft\Templates\Normal.dot`文件。
打开任意Word文档，这将自动创建一个新的`Normal.dot`文件。
重装Microsoft Office
如果以上方法都不能解决问题，考虑卸载并重新安装Office。
尝试上述方法后，如果Word仍然停止工作，可能需要进一步的技术支持。