财付通账户被冻结时，您可以按照以下步骤尝试解冻：
登录财付通账户
访问财付通官方网站或相关应用，查看是否有账户冻结的通知和提示信息。
了解冻结原因
账户可能因为多种原因被冻结，如异常交易、涉嫌欺诈、未通过实名认证等。
准备证明材料
根据系统指引，准备所需的证明材料，如身份证资料、交易凭证等。
联系客服
拨打财付通客服热线 `0755-` 或通过在线客服或帮助中心提交问题。
准备好相关资料，如身份证扫描件、银行卡信息、手机号等，并按照指示提交。
等待审核
客服将在一个工作日内回复您，并告知审核结果。
遵守规定
如果账户因违反财付通规定被冻结，如涉及赌博等非法行为，可能无法解冻。
请注意，解冻账户的具体流程和所需材料可能随时间和政策变化而有所不同，请以财付通官方提供的最新信息为准。