如果您在饿了么上收到了差评，并且想要处理这个问题，您可以按照以下步骤操作：
查看差评详情
打开饿了么APP，进入订单界面。
选择有差评的订单，进入订单详情。
找到“我的评价”部分，查看差评内容。
回复差评
根据差评内容，进行针对性的回复。
表达歉意，并说明将如何改进以避免类似问题再次发生。
提供联系方式，方便顾客进一步沟通。
申诉差评
如果认为差评不合理，可以通过饿了么商家版进行申诉。
打开商家版，点击“管理”->“顾客评价”。
选择相应评价，点击“申诉”，并选择合适的申诉类型。
填写申诉理由，并提交。
删除差评
如果订单完成时间超过7天，差评通常无法删除。
若要删除差评，可以尝试联系饿了么客服请求协助。
若有特殊情况，如同行恶意差评，可以尝试通过投诉解决。
改进服务
根据差评内容，改进您的服务和产品。
提供更好的顾客体验，以减少未来差评的发生。
请记住，处理差评时保持专业和诚恳的态度是非常重要的。同时，确保您的回复和申诉都是真实和合理的，以避免对您的商家信誉造成进一步的损害。