海尔手机在用户中的评价褒贬不一，以下是一些用户反馈的要点：
质量
有用户认为海尔手机的质量不错，很少出现大的问题。
也有用户提到海尔手机的返修率较高，尤其是低端机型。
有用户表示海尔手机在硬件配置上通常采用主流配置，能满足日常需求。
功能
一些用户提到海尔手机的功能齐全，但也有用户认为其功能一般，尤其是低端机型上网功能受限。
有用户提到海尔手机在拍照效果上表现一般，甚至有用户表示拍照效果令人失望。
售后服务
海尔手机在售后服务方面获得了很多正面评价，有用户特别提到其“10分钟满意服务”。
海尔手机在服务创新方面也获得认可，如通过全球权威手机认证机构CCF认证，并在服务质量满意度调查中获奖。
市场表现
海尔手机在市场上的表现中规中矩，并未在某一特定领域形成突出的竞争优势。
海尔手机在品牌影响力和市场份额方面还有待提升。
价格
海尔手机的价格相对便宜，有用户认为其性价比高，尤其是对于预算有限的消费者。
外观设计
海尔手机在外观设计上紧跟时代潮流，有时尚、大气的外观，能吸引年轻用户。
其他
有用户提到海尔手机在创新能力和技术研发方面有待加强。
海尔手机在营销和推广方面相对保守，这可能限制了其市场份额的扩张。
综上所述，海尔手机在质量和售后服务方面表现不错，但在功能、市场表现、品牌影响力和市场份额方面还有提升空间。如果您考虑购买海尔手机，可能需要根据您的具体需求和预算进行权衡