当支付宝账号被提示存在风险时，您可以按照以下步骤操作来解决问题：
修改密码
进入支付宝的“我的”页面，点击“设置”或“安全设置”。
根据页面提示修改登录密码和支付密码。
实名认证
在“我的”页面中点击“身份认证”进行实名认证。
安全检测
在“我的”页面中点击“安全中心”或“用户保护中心”进行安全检测。
自助解除风险
根据页面提示进行操作，如实名制认证、重置支付密码等。
联系客服
如果以上步骤无法解决问题，拨打支付宝客服热线95188，进入人工服务进行咨询。
注意风险提示信息
仔细阅读风险提示信息，了解风险类型和原因。
审查交易记录
检查账户交易记录，确认是否有异常交易。
更换设备登录
尝试使用不同的设备登录支付宝，以排除设备风险。
避免使用不明来源的二维码
在支付时确保扫描的是可信的二维码，避免点击不明来源的链接。
提供证明材料
如果需要，提供相关的证明材料以证明账户的合法性和操作的正当性。
请根据具体情况选择合适的解决方法。