根据提供的信息，支付宝一旦完成实名认证，是无法直接取消认证的。如果您需要更换身份信息，您可以尝试解绑当前的支付宝账户，然后重新绑定一个实名的支付宝账户。以下是解绑支付宝账户的步骤：
1. 打开淘宝网站，登录您的淘宝账号。
2. 点击页面左上角的“会员名”，在下拉框中选择“账户管理”进入“账户设置”页面。
3. 在“账户设置”页面中，找到“支付宝绑定设置”，再点击“解绑或更换账户”进行操作。
4. 解绑后，您需要重新输入想要绑定的支付宝账户和登录密码，完成绑定过程。
请注意，以上步骤可能因支付宝版本更新而有所变化。如果您在操作过程中遇到困难，建议直接联系支付宝客服获取帮助