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提供宽带账号或办理宽带时的身份证信息，客服人员会帮您查询欠费情况。
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查看当前宽带账号的余额和欠费情况。
线下营业厅查询
携带办理宽带时的身份证，亲自去营业厅咨询。
客服人员会使用现场设备帮您查询欠费详情。
使用支付宝或短信服务
支付宝：进入“应用中心” > “固话宽带” > “缴费”查询欠费。
短信：发送指定短信到客服号码查询宽带余额。
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