海关情况说明通常需要包含以下几个部分：
事实描述
清楚、准确地描述整个事件的情况。
包括货物的名称、数量、价值、提单号、报关单号等关键信息。
原因及证据
详细说明导致海关不能按正常流程放行货物的原因。
如果声称事先不知情，应提供相应的证据支持。
态度及承诺
表明愿意承担由此产生的所有费用及法律责任。
保证类似情况不会再次发生。
结尾
确认以上情况说明的真实性，并表示如不属实愿意承担责任。
签名及日期
说明人签名并注明日期。
[公司名称][日期][海关名称]关于[货物/事件]的情况说明尊敬的[海关名称]：我司于[具体日期]以[贸易方式]出口/进口货物至[目的地国家/地区]。货物具体信息如下：货物名称：[货物名称]提单号：[提单号]报关单号：[报关单号]货物描述：[货物详细描述]数量：[数量]价值：[价值]其他相关信息：[其他相关信息]关于此次货物/事件，我司说明如下：事实描述：货物/事件的具体情况。原因及证据：详细说明导致海关不能按正常流程放行货物的原因。如事先不知情，提供相应的证据支持。态度及承诺：愿意承担由此产生的所有费用及法律责任。保证类似情况不会再次发生。结尾：确认以上情况说明的真实性，并表示如不属实愿意承担责任。以上情况说明属实，如有不实，我司愿意承担一切法律责任与费用。此致敬礼![公司名称][签名][日期]
请根据实际情况填写具体内容，并确保信息的准确无误。