七天无理由退货的流程通常包括以下几个步骤:
发起退货申请
消费者在收到商品之日起七日内,通过电商平台发起“7天无理由退换货”申请。
提供必要信息
电商平台可能会要求交易双方提供必要的证明,以确认和判定退货申请。
退货商品要求
消费者应当退回商品本身、配件及赠品,并确保商品完好无损,不影响二次销售。
退款处理
若电商平台判定退货申请成立,则有权从卖家账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。
退款方式通常与购买商品时的支付方式相同,除非双方有其他约定。
运费承担
商家包邮的产品退货时,运费由双方各自承担。
若非商品质量问题,退货的运费一般由消费者承担。
退货期限
七天无理由退货期限通常从消费者签收商品的次日开始计算。
请确保在退货前与卖家进行沟通,并遵循电商平台的规则和指引进行操作。