如果您的电脑键盘上的退格键失灵，您可以尝试以下几种方法来解决问题：
检查按键接触
打开键盘后壳，取下退格键，使用棉签蘸取少量清水或酒精擦拭电路板上的接触点。
软件测试
新建一个Word或TXT文档，尝试在文档中输入文字，看是否能够正常使用退格键。
系统测试
进入系统的安全模式测试退格键是否可用，如果安全模式下可以使用，可能是系统或软件问题。
硬件检查
如果以上方法都不行，可能是键盘本身的问题，您可以考虑更换一个新的键盘。
使用虚拟键盘
如果退格键失灵，可以通过电脑的“开始菜单” -> “程序” -> “辅助工具” -> “屏幕键盘”来临时使用屏幕键盘功能。
BIOS检查
对于笔记本电脑，您可以尝试进入BIOS设置检查键盘是否存在故障。
专业维修
如果自己无法解决问题，建议您将键盘送到专业的电脑维修店进行检查和维修。
如果尝试了以上方法仍然无法解决问题，您可能需要更换一个新的键盘。