立即与京东客服联系
提供订单信息和商品照片等证据。
描述商品与正品明显不同的地方。
退货退款
如果商品在京东自营，根据7天无理由退货政策，您可以申请退货退款。
对于第三方商家的商品，您可以联系京东小二申请平台介入处理。
投诉与维权
如果商家或平台未能解决问题，您可以向消费者协会或工商局投诉。
拨打京东客服热线或“12315”消费者服务热线进行投诉。
法律途径
如果以上步骤都不能解决问题，您可以考虑通过法律途径维权。
收集购买凭证、商品照片等证据，并考虑委托律师处理诉讼事务。
赔偿要求
根据京东政策，您可能有权要求三倍赔偿，甚至假一赔十。
证据保留
请记得在进行以上步骤时保持沟通记录，以便在需要时提供证据。希望这些信息能帮助您顺利解决假货问题