客户经理维护客户关系的方法可以总结为以下几点：
梳理存量客户
将客户根据职业年龄细分，了解客户需求，提供个性化服务。
提供优质服务
包括售前、售中、售后的全过程服务，确保客户满意。
增强客户互动
通过举办活动、线上交流等方式，与客户保持联系，分享有价值的信息。
情感维护
在客户生日或传统节日发送问候祝福，甚至小礼品，展现关怀。
超值服务
除了金融需求，还要满足客户的非金融需求，如提供良好的金融环境和专业的服务流程。
及时更新产品与服务
提高服务质量和产品更新，以保持客户忠诚度。
制定跟踪服务制度
通过走访、电话、书信等方式与客户保持联系，提供及时有用的信息。
客户增值权益体验
提供客户体验，如金融环境、专业服务等，增加客户对银行的信任和依赖。
创新产品与服务
围绕客户需求，创造新的金融产品，提供最佳金融服务。
深入了解客户需求
使用客户管理系统，如“销大宝”，分析客户数据，精准把握客户需求。
维护老客户
提高老客户的转介绍率，通过口碑力量吸引新客户。
与客户建立信任
通过诚信服务和解决问题的能力，赢得客户的尊重和信任。
如PBMS系统进行客户资产余额变动查询，以及通过短信、邮件等方式与客户保持联系。
客户联谊活动
建立大客户俱乐部，定期举办客户联谊活动，增强客户忠诚度。
刚柔并济
在处理客户关系时，既要有耐心，也要坚定地表达观点，共同解决问题。
信守原则
遵守承诺，赢得客户的尊重和信任。
互惠互利
与客户建立共赢的合作关系。
善始善终
对客户的服务要有始有终，创造下一次合作的机会。
通过上述方法，客户经理可以有效地维护客户关系，提升客户满意度和忠诚度，进而促进业绩增长