1. 登录淘宝卖家中心账号。
2. 点击左侧菜单中的“营销中心”选项。
3. 在营销中心中找到并点击“生意参谋”进入。
4. 在生意参谋首页，点击“经营分析”查看客服转换率。
5. 在经营分析中，选择“交易趋势”，并设置比较方式为“同行对比”以查看同行同层商家的询单转化率数据。
此外，还可以通过以下方式查看：
使用第三方软件，如“赤兔”或“客服绩效管家”，绑定淘宝店铺后查看客服询单转化率。
在拼多多商家后台的“多多客服”中查看“客服数据”里的“询单转化率”。
请注意，查看的数据可能会因淘宝平台的更新而有所变化，确保登录的是最新版本的淘宝卖家中心或相关软件