在阿里巴巴平台上进行退货退款的步骤如下：
1. 打开阿里巴巴的官方网站或APP，点击页面右下角的“我的”选项。
2. 在“我的”页面中，点击“我的订单”功能。
3. 在“我的订单”页面中，找到需要退货退款的商品，点击“申请退货”或“申请退款”。
4. 在弹出的对话框中，核对订单信息，并填写退货相关信息，如退货原因、退货数量等。
5. 如果需要，上传相关的退货证明材料，如商品照片、快递单号等。
6. 确认信息无误后，点击“提交申请”。
7. 卖家将在规定时间内处理你的退货申请。如果卖家同意，会提供退货地址，你需要按照地址退回商品并提供跟踪号。
8. 卖家收到退货商品并确认无误后，会处理退款。退款成功后，钱款会退回到你的支付账户。
请注意，具体的退货退款流程可能会因阿里巴巴平台的更新而有所变化，请以平台上的最新指示为准。如果有任何疑问，可以联系阿里巴巴的客服获取帮助