当华为手机出现故障时，您可以按照以下步骤进行排查和解决：
检查电池电量和充电器
确保手机已连接到充电器，使用原装充电器和数据线。
观察充电指示灯是否亮起，确认电池电量是否充足。
强制重启手机
长按电源键和音量下键，持续10秒钟，尝试重启手机。
进入恢复模式
确保手机关机，按住电源键和音量上键，直到出现华为LOGO。
检查硬件故障
观察手机是否有屏幕保护膜、物理损坏（如裂缝、进水）。
如果屏幕损坏，考虑联系专业维修人员进行检查和维修。
联系华为客服
提供手机信息、描述问题，并告知已采取的排除步骤。
如果手机仍在保修期内，可以享受免费维修服务。
软件问题的排查
检查是否有待更新的软件或系统补丁。
尝试卸载可能导致问题的应用。
考虑购买新机
如果维修成本过高或手机无法修复，可以考虑更换新手机。
备份重要数据
在进行任何维修操作之前，务必备份手机中的重要数据，以防丢失。
请根据您的手机具体故障情况选择合适的解决方法。