如果您需要投诉美团外卖的商家,可以按照以下步骤操作:
1. 打开美团外卖APP,点击页面右下角的“我的”图标进入个人中心。
2. 在个人中心页面,找到并点击“我的订单”,这里会显示您所有的订单记录。
3. 在订单列表中找到您想要投诉的订单,点击进入订单详情页面。
4. 在订单详情页面,您会看到一个客服图标按钮,点击它进入在线客服界面。
5. 在在线客服界面,找到并点击“投诉商家”按钮。
6. 在投诉页面,选择合适的投诉类型,如“食品品质不合格”、“商家服务态度差”等,并依据具体情况填写投诉内容。
7. 如需上传证明材料,如照片或截图,点击提交投诉。
8. 提交投诉后,美团外卖客服会在1-2个工作日内处理您的投诉,并在订单详情页中显示处理结果。
如果对处理结果不满意,您还可以再次进行投诉,或通过美团外卖官方客服渠道反映疑问。
请注意,投诉通常需要在订单产生后的72小时内进行