网上购物遇到问题时，您可以通过以下途径进行投诉：
向购物网站投诉
利用购物网站提供的客户服务部门进行投诉。
提供必要的证据，如商品照片、聊天记录、交易记录等。
向消费者协会投诉
通过12315消费者投诉热线进行投诉。
根据属地管辖原则，向票据公章所在地消费者协会投诉。
向市场监督管理部门投诉
向当地市场监督管理局进行投诉举报。
向快递公司投诉
如果商品在寄送环节出现问题，可以联系快递公司进行投诉。
向12345市民服务热线投诉
通过12345热线反映问题，相关部门会及时转交并处理。
向公安机关报案
如果遇到网购诈骗等违法行为，应及时向公安机关报案。
通过国家市场监管总局网站投诉
访问国家市场监管总局网站（http://www.samr.gov.cn/）进行投诉。
通过消费者权益保护机构投诉
如中国消费者协会（http://www.cca.org.cn/）和各地消费者协会。
在投诉时，请确保保存好所有相关证据，以便在需要时提供给相关部门。同时，请选择正规的购物平台和商家，以减少购物风险