如果您没有收到外卖,您可以按照以下步骤操作:
联系骑手
打开外卖应用,进入订单详情页面,点击“联系骑手”。
联系商家
在外卖应用中,点击“联系商家”或直接通过应用内的客服功能联系商家。
联系外卖平台客服
打开外卖应用,在“我的”页面点击“我的订单”,然后选择相应的订单,点击“联系客服”或通过应用内的客服功能联系平台。
检查订单状态
确认订单是否已经完成,有时骑手可能因为某些原因提前点击了送达。
查看配送详情
检查配送详情,看是否有异常情况,如送错地址或送达时间即将超时。
提出申诉
如果确认订单未送达,您可以向外卖平台提出申诉,并提供必要的证据,如订单详情、聊天记录等。
寻求赔偿
根据外卖平台的规定,您可能有权获得赔偿,如优惠券或额外积分。
法律途径
如果问题严重,且通过平台沟通无法解决,您可以考虑通过法律途径,如向消费者协会投诉或向人民法院提起诉讼。
请确保在处理过程中收集好所有相关的证据,以便在需要时提供给平台或法律机构。希望您能顺利解决未收到外卖的问题