在淘宝申请客服介入的步骤如下:
1. 登录淘宝账号,进入“我的淘宝”页面。
2. 在“我的订单”中找到有纠纷的订单,并点击进入订单详情。
3. 在订单详情页面,点击“申请售后”按钮。
4. 根据实际情况选择“仅退款”或“退货退款”等选项,并填写问题原因。
5. 尝试与卖家沟通解决问题。如果卖家拒绝协商或超过规定时间(如48小时)未处理,可以申请平台介入。
6. 在订单详情页面,点击“客服介入”按钮。
7. 填写详细的问题描述,并上传相关证据,如商品照片、聊天记录等。
8. 确认提交后,等待淘宝客服处理,通常处理时间为3-5个工作日。
请确保在申请客服介入前,已经与卖家进行了充分的沟通和协商,并且未能自行解决纠纷。提交申请时,请尽量客观、真实地反映问题情况,以便平台能够更好地理解和处理您的问题