当卖家不同意退款时，您可以按照以下步骤操作：
与商家协商和解
保持冷静和礼貌，理性表达诉求。
明确退款原因和依据，引用合同条款支持自己的立场。
记录沟通过程，以备后续需要。
请求第三方协助
电商平台介入：向电商平台客服投诉并申请介入处理。
消费者协会：请求消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解。
行政部门投诉：向有关行政部门申诉。
仲裁机构仲裁：根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁。
法院诉讼：向人民法院提起诉讼。
收集证据
实物、聊天记录、发票、交易记录等，以支持您的诉求。
其他途径
向12345市民服务热线投诉，获取政府部门的帮助。
如遇恶意不退款，可向公安机关报案。
请确保在采取任何行动前，您已充分了解相关法律法规，并保存好所有沟通记录和交易凭证。希望这些信息能帮助您顺利解决退款问题