当您购买的商品遇到退货问题时，以下是您可以采取的一些步骤：
与商家协商
首先尝试与商家友好沟通，明确表达您的退货要求及理由。
如果商品存在质量问题，提供必要的证据，如照片或视频。
查看退款政策
确认是否符合商家的退款条件，并按照政策操作。
利用平台功能
如果是在电商平台购买，利用平台的售后申诉功能提交退款申请。
消费者协会或调解组织
如果协商不成，可以请求消费者协会或其他调解组织介入调解。
向行政部门投诉
向市场监督管理局等行政部门投诉，并提供相关购物凭证和退款申请记录。
法律途径
如果以上步骤均无效，您可以考虑通过法律途径解决问题，包括向法院提起诉讼。
在采取以上任何行动之前，请确保保存好所有相关证据，如订单信息、收据、付款凭证、聊天记录等，以便在需要时作为维权支持。