卖家运费险的赔付流程通常如下:
购买运费险
消费者在购买商品时,如果商品支持运费险,通常在付款页面可以看到是否有运费险选项,需要消费者勾选并支付相应的保费。
发货与生效
商家发货后,运费险生效,最长保障期限为90天。
退货申请
消费者收到商品后,若不满意(如有质量问题、尺码不合适等),可以申请退货或换货。
退货寄回
商家同意退货或换货请求后,消费者需要及时寄出货物。
如果是自行寄回,消费者需要先垫付运费,后续运费险会直接理赔到消费者的支付账户中。
若是使用菜鸟上门或驿站寄件,则由天猫/菜鸟垫付账户先行垫付,在线支付运费时会自动抵扣。
上传物流单号
消费者在商品退换货页面上传正确的物流单号。
商家确认收货
商家收到退货商品并确认收货。
自动发起理赔
运费险会自动发起理赔,一般按照消费者收货地址和商家预留的退货地址进行首公斤价格赔付。
理赔金打入账户
只有在消费者自行寄回商品并垫付运费的情况下,运费险理赔金才会直接打入消费者的支付账户中。