动态评分(DSR)是衡量卖家服务质量的一种指标,通常用于电商平台,如淘宝和拼多多。计算DSR的基本方法如下:
评分计算公式
DSR = (5分评价数量×5 + 4分评价数量×4 + ... + 1分评价数量×1) / 总评价人数
评分内容
宝贝与描述相符
卖家的服务态度
卖家发货的速度
物流公司的服务(在某些情况下)
评分更新
DSR是根据最近六个月内(或90天内)买家给出的评分计算的,系统会每天更新店铺评分数据,但用户看到的评分可能有最多48小时的延时。
评分限制
同一客户每月最多只能给出3次有效评分。
系统默认好评(如全5分或全1分)不会计入DSR计算。
评分影响
如果店铺的DSR评分低于同行业平均水平,可能会导致搜索降权或排名靠后。
请注意,不同平台可能有细微的评分计算规则差异,上述信息以最新发布的参考信息为准。