在阿里巴巴上退货的步骤通常包括:
联系卖家:
首先需要联系卖家,说明退货原因和要求,并提供订单号、商品详情以及退货原因的证据(如照片或视频)。
申请退货:
卖家同意退货后,在阿里巴巴平台申请退货。在“我的订单”中找到需要退货的订单,点击“申请退货”。
选择退货方式:
可以选择“卖家上门取件”或“买家自行退货”。
填写退货标签:
卖家会提供退货标签,买家需将其粘贴在退货商品的包装上。
退货商品:
按照卖家提供的退货地址,将退货商品寄出,并保存退货运单号作为凭证。
退款处理:
卖家收到退货商品并确认商品状况后,会通过阿里巴巴平台向买家发起退款。
请确保在退货过程中遵循这些步骤,并与卖家保持沟通,以确保退货流程顺利进行。如果有任何疑问或需要进一步的帮助,可以联系阿里巴巴的在线客服