如果您购买的商品被标记为非卖品,但您已经支付了款项,您可以采取以下步骤来解决问题:
与商家协商
首先尝试与商家沟通,说明情况并要求退货或换货。
消费者协会投诉
如果商家不同意协商,您可以向当地消费者协会投诉。
法律途径
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买商品真实情况的权利。
您可以请求调解组织进行调解,或者向有关行政部门投诉。
如果问题无法通过协商或调解解决,您可以根据与商家之间的仲裁协议申请仲裁,或者直接向人民法院提起诉讼。
注意时效
请注意,维护消费者权益的时效性很重要。一般情况下,建议尽快采取行动。