保持冷静 :首先不要慌张,保持冷静,并仔细阅读设备屏幕上的提示信息。
打印凭条:
确认设备吞钞后,立即打印并保存自助存款凭条,上面会有详细的交易记录。
联系银行
如果银行还在营业,直接联系银行工作人员,提供您的名字、联系号码、银行卡号和大概金额。
如果银行已下班,拨打银行的客服热线,告知客服吞钞的情况。
提供必要信息:
客服可能会要求您提供身份证号、银行卡号、联系方式等以便调查。
等待处理:
银行会启动内部调查流程,安排技术人员检查设备,查看交易记录和监控录像。
核实金额:
如果发现吞钞金额与银行工作人员告知的不符,要求提供监控录像或交易记录进行核实。
领取款项:
调查结果确认吞钞事实后,银行会将款项返还到您的账户中,通常在数个工作日内完成。
补办手续:
如果需要补办新卡或挂失,根据银行规定进行操作。
请记住,在处理过程中保持与银行的沟通,并确保您的手机畅通,以便接收银行的通知。