淘宝延迟发货的赔偿规则如下:
延迟发货赔偿
商家未在“发货时间”内完成发货,视为延迟发货。
赔偿金额计算:实际成交金额的10%,但最低不少于5元,最高不超过100元。
投诉流程
在淘宝App中,点击“我的淘宝” -> “订单” -> 找到延迟发货的订单 -> 点击“投诉” -> 选择“发货问题” -> 提交投诉申请。
合并计算
同一买卖双方间在24小时内完成的多次交易,可以合并计算赔偿金额,但累计支付额度不得超过500元。
特殊原因
若因自然灾害、政府重要活动、大型体育比赛等特殊原因导致延迟,且已向平台报告并得到批准,可能会有例外处理。
法律依据
赔偿规定依据《民法典》第五百八十五条,即当事人可以约定违约金。
额外责任
商家除向买家支付违约金外,还需向淘宝平台支付同等数额的违约金。