淘宝的运费险理赔流程通常如下:
购买商品:
在购买商品时,选择运费险选项,确保保单生效。
退货申请:
收到商品后,如果不满意,在淘宝平台提交退货退款申请。
填写退货信息:
按照页面要求填写退货信息,并上传正确的物流单号。
卖家同意:
卖家同意退货申请后,买家需要将商品寄回。
等待审核:
卖家收到退货并确认后,系统会自动发起理赔申请。保险公司通常在72小时内进行理赔审核。
理赔:
审核通过后,理赔金额会直接打入买家绑定的支付宝账户。
请注意,如果选择自行寄件,需要买家先垫付运费,理赔成功后运费险会将钱打入支付宝账户。如果使用菜鸟上门或驿站寄件,赔款可能由天猫/菜鸟垫付账户预先垫付。