当您在淘宝上遇到售假指控并需要申诉时,以下是一些撰写申诉理由的建议:
申诉理由撰写要点
明确立场
强调您对售假指控的不认同,并表明您致力于提供正品和优质服务。
提供证据
提供品牌授权书、正规进货渠道证明、商品检验报告等,以证明商品来源和品质。
解释误解
如果售假指控基于误解,详细解释产生误解的原因,如供应商问题或标签错误。
强调诚信
突出您对诚信经营的重视,如在进货、仓储、销售环节的品质控制。
注意语言和格式
语言应简洁明了,逻辑清晰,避免情绪化或攻击性语言。
格式规范,便于淘宝平台阅读和理解。
申诉理由示例
尊敬的淘宝客服,
我是一位长期致力于提供正品的卖家,对于此次售假指控,我深感遗憾和不公。以下是我对此次事件的详细解释和我的申诉理由:
商品来源:
我所提供的商品均有合法的品牌授权书和正规的进货渠道证明,所有商品均为正品。
商品描述:
商品描述中明确指出全新状态,实际收到商品时,发现商品存在轻微磨损,这可能是由于运输过程中的正常损耗。
误解来源:
我认为售假指控可能是由于供应商的包装问题或标签错误导致的,而非商品本身的问题。
诚信经营:
我始终注重诚信经营,在商品品质控制、客户服务等方面都严格把关,以维护消费者权益。
申诉目的:
我希望淘宝平台能够重新审理此案,并撤销对我的售假指控。
请您审阅我的申诉理由,并给予公正的处理。如有需要,我随时可以提供进一步的证据和信息。
谢谢您的理解和支持。
此致
敬礼
[您的姓名]
[您的店铺名称]
[日期]
注意事项
真实情况:
确保申诉理由基于真实情况,不要夸大或歪曲事实。
证据充分:提供充分的证据支持您的申诉,避免无凭无据的申诉。
情感表达:适当表达情感和诉求,但要保持真诚和诚恳。
避免敏感信息:在申诉理由中避免包含个人隐私和敏感信息。
请根据以上要点和示例撰写您的申诉理由,并确保符合淘宝平台的申诉规则和要求。希望这些建议能帮助您成功申诉