ISP（Internet Service Provider）用户名和密码通常在以下几种情况下提供：
办理宽带开户时：
网络运营商在为用户开通宽带服务时会提供ISP用户名和密码。
路由器背面：
部分ISP会在路由器背面贴上包含用户名和密码的标签。
客服热线：
如果忘记了ISP用户名和密码，可以拨打网络运营商的客服热线，提供必要的个人信息进行身份验证后获取。
营业厅查询：
用户可以携带身份证到当地的网络运营商营业厅查询ISP用户名和密码。
路由器管理界面：
登录路由器的管理界面有时也可以找到ISP用户名和密码的相关信息。
请根据您的具体情况选择合适的方式来获取或重置ISP用户名和密码