淘宝智能客服机器人可以通过以下步骤进行设置和使用：
1. 打开千牛客户端，并登录您的商家账号。
2. 在千牛客户端的客服工作台，点击页面右侧的“机器人”按钮。
3. 在弹出的菜单中，您可以选择“半自动”或“全自动”的客服机器人选项。主账号通常只能设置半自动，而子账号可以设置全自动。
4. 根据您的需要，选择相应的机器人选项，并进行相应的设置，如机器人的名称、头像、欢迎词、常见问题回复等。
5. 完成设置后，点击“保存及启用”或相应的确认按钮，即可开启并使用淘宝智能客服机器人功能。
请注意，以上步骤可能会随着千牛软件版本的更新而有所变化。如果您在操作过程中遇到困难，可以查看千牛客户端的帮助文档或联系千牛客服获得支持