在小红书处理售后问题，您可以遵循以下步骤：
退货流程
1. 打开小红书APP，选择“订单” > “待收货” > “查看详情” > “申请退货”。
2. 填写退货原因、上传照片等相关信息，并提交申请。
3. 等待商家审核，审核通过后，将有物流公司上门取件。
4. 提供退货单、商品原包装等，确保商品完好，以便退款。
5. 商家收到商品并检查无误后，进行退款。
换货流程
1. 打开小红书APP，选择“订单” > “已收货” > “查看详情” > “申请换货”。
2. 填写换货原因、上传照片等相关信息，并提交申请。
3. 等待商家审核，审核通过后，将有物流公司上门取件。
4. 提供换货单、商品原包装等，确保商品完好，以便更换。
5. 商家收到商品并检查无误后，进行发货。
售后保障
七天无理由退换货：自收到商品起7天内，若商品质量问题或与描述不符，可申请退换货。
假一赔十：小红书承诺所有售出商品为正品，如发现假货，将全额退款并对商家进行扣分处罚。
商家审核时效和处理方式
未发货仅退款申请：商家超时未处理，普通内贸商品24小时，跨境商品48小时，超时系统自动退款。
已发货仅退款申请：商家超时未处理，所有类型商品48小时，超时系统自动退款。
退货退款申请：商家超时未处理，普通商品48小时，跨境保税商品72小时，超时系统自动退款。
退货退款商家超时未确认收货：订单满足一定条件后，系统自动确认收货并退款。
注意事项
商家应在规定时间内（如72小时或96小时）给出审核结果。
消费者在商家审核通过后，应在规定时间内（如7天内）将商品寄回。
商家在收到退货商品后，应在规定时间内（如48小时内）确认收货并处理退款。