在阿里巴巴平台上退款的步骤如下：
1. 登录您的阿里巴巴账号，进入“我的阿里”页面。
2. 点击“交易管理”菜单，然后选择“我要采购”或“已买到的货品”找到需要退款的订单。
3. 点击订单旁边的“退款”或“申请退款”链接。
4. 在退款申请页面，填写退款金额、原因，并提供必要的证据（如商品照片、交流记录等）。
5. 确认信息无误后，提交退款申请。
6. 等待卖家回应。如果卖家同意退款，按照指示完成退款流程；如果卖家拒绝，您可以尝试与卖家协商解决，或者申请平台客服介入。
请注意退款申请通常有一定的处理时间，并且卖家有一定的时间回应您的申请。如果卖家在规定时间内没有回应，您可以申请客服介入处理。