如果您在淘宝或其他电商平台购买的商品没有收到,但不小心点击了确认收货,您可以按照以下步骤操作:
联系客服
立即联系卖家或平台客服,说明您误点了确认收货的情况。
查询物流
检查物流信息,确认货物是否还在运输途中。
维权流程
如果确认货物尚未签收,您有权在付款后的15天内要求退款或重新发货。
如果超过15天消保有效期,维权入口将关闭,但您仍可以尝试联系卖家协商解决。
如果卖家拒绝解决问题,您可以在淘宝平台上发起维权投诉。
证据保留
保留与卖家的沟通记录、订单信息以及任何可能的物流异常证据,以备不时之需。
平台介入
如果卖家不配合,您可以请求平台介入,提供必要的证据,让平台小二处理此事。
请记得在处理过程中保持沟通记录,以便在必要时作为证据使用。希望这些信息能帮助您顺利解决问题