淘宝退货险的退款流程通常如下:
发起退款申请
点击商品旁边的“申请退货”,选择退货原因和退货方式。
如果商品购买了运费险,可以选择“申请退运费”以获得相应的退运费金额。
填写退货信息
在退货申请页面填写退货商品数量和备注信息,并确认退货操作。
提交退货申请
提交退货申请后,等待卖家审核。卖家通常会在1-3个工作日内审核退货申请。
退货寄回
如果卖家同意退货,他们会提供一个退货地址。
将要退货的商品按照卖家提供的地址寄回。
等待审核
退货成功后,系统会自动发起理赔申请。
保险公司通常会在72小时内进行审批处理。
理赔
审批通过后,理赔金额将直接支付至买家支付宝账户。
理赔成功后,可以在支付宝账户中的“收支明细”菜单下查看。
请注意,如果选择自行寄送商品并垫付了运费,理赔金额会打入绑定的支付账户;如果选择使用菜鸟上门或驿站寄件,运费通常由天猫/菜鸟账户垫付,不再退给消费者。