当您遇到申通物流信息不更新的情况时，您可以尝试以下步骤来解决问题：
确认快递单号
确认快递单号是否正确无误。
检查物流信息
查看物流信息记录，确认是否有异常情况。
联系快递公司
通过申通快递官网、客服热线或微信公众号进行咨询。
拨打申通快递的客服电话`95554`尝试联系。
联系卖家
如果是通过电商平台购买的商品，联系卖家确认发货情况和物流信息。
等待更新
有时候物流信息需要一些时间才能更新，建议耐心等待一段时间后再查询。
投诉处理
如果经过上述步骤问题仍未解决，可以通过邮管局投诉小程序进行投诉。
若投诉后七天内没有收到快递，可以继续通过邮管局小程序进行申诉。
其他途径
如果电话打不通，可以尝试通过申通快递的微信公众号或官方网站进行自助查询。
如果遇到包裹丢失或严重破损的情况，需要按照快递公司的理赔程序进行操作。
请根据具体情况选择合适的解决方法。如果问题依然无法解决，建议继续与快递公司沟通或寻求相关部门的帮助