顺丰快递近期遇到了一些问题，以下是相关情况的梳理：
系统异常
2021年5月12日下午，部分用户反映顺丰速运客户端下单缓慢，经官方核实为系统异常。
异常问题在紧急修复后已恢复正常，官方对此表示歉意，并承诺将持续提升系统稳定性。
业绩亏损
2021年第一季度，顺丰控股预计亏损9亿元至11亿元，这是其上市以来首次单季度亏损。
亏损原因主要是由于公司在一季度加大了新业务的投入，导致成本短期承压。
客户投诉
近期，顺丰快递面临了多起客户投诉，包括快递丢失、赔偿不合理等问题。
例如，有客户反映寄送贵重物品如手机和黄金时遭遇丢失或赔偿不足的情况。
在黑猫投诉平台上，关于顺丰“丢件”的投诉有5538条记录。
服务问题
除了亏损和投诉，顺丰快递还被指出存在服务问题，如快递在途中停滞不更新物流信息，客服电话无人接听等。
有用户反映使用顺丰寄送物品时遇到登录不上、网络繁忙等问题。
公众反应
顺丰快递在公众心目中的品牌形象受到了一定影响，有观点认为公司在处理客户问题时未能充分考虑客户利益。
以上信息根据您提供的日期和时间进行了梳理，如果您需要最新的信息，请告诉我，我会尽力提供帮助