如果您在淘宝上遇到商家虚假发货的问题，可以按照以下步骤进行投诉：
1. 打开淘宝App，点击“我的淘宝”，在“全部订单”中找到并点击您要投诉的订单。
2. 点击“投诉商家”。
3. 在投诉页面选择“发货问题”，将投诉原因选择为“虚假发货”。
4. 描述您遇到的问题，并上传相关凭证，如物流信息截图、商品描述不符的证明等。
5. 选择相关商品并提交投诉申请。
请确保在退款成功且交易状态为“交易关闭”的15天内，或者交易状态为“交易成功”的15天内完成投诉，否则投诉入口可能会自动关闭。
提交投诉后，淘宝客服团队会进行审查，并根据情况联系您进一步了解情况。如果投诉成立，根据淘宝规则，商家可能会被要求赔偿或退款。