1. 打开淘宝应用或网页，点击右下角的“我的淘宝”按钮进入个人中心页面。
2. 在个人中心页面，向下滑动找到“官方客服”选项，点击进入。
3. 在官方客服页面，你会看到一个输入框，输入“人工客服”并发送。系统会自动识别你的请求，并给出相应的选项。
4. 在给出的选项中，点击“联系人工客服”按钮，即可进入人工客服的聊天界面。
5. 在聊天界面中，详细描述你的问题，并等待淘小二的回复。
另外，如果你是在浏览商品时遇到问题，也可以直接通过商品详情页的“客服”按钮联系淘小二。
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