当手机硬件出现故障时，您可以按照以下步骤进行排查和解决：
检查电池健康状况
清洁电池和充电器接口，使用棉签和酒精进行清洁，确保接触良好。
如果电池老化或充电问题，可能需要更换新电池。
检查屏幕和触控
如果屏幕有裂纹或碎裂，且触控失灵，尝试重启手机。
如果重启无效，可能需要更换屏幕。
检查软件和系统
卸载最近安装的应用，观察问题是否得到解决。
确保手机系统和应用程序都更新到最新版本。
使用安全软件进行病毒扫描，排除恶意软件攻击。
检查存储空间
清理无用文件和卸载不常用的应用程序，释放存储空间。
检查硬件和存储
如果手机存储空间不足或内部存储器出现问题，可能需要更换新的存储卡或内部存储器。
前往专业维修点
如果以上步骤都无法解决问题，建议将手机送至官方售后或专业维修店进行检测和维修。
对于华为手机等品牌手机，建议先备份数据后前往授权维修中心。
请根据手机型号和故障情况选择合适的解决方法。