美团外卖的配送流程通常包括以下几个步骤:
用户下单:
用户通过美团APP选择餐厅和菜品,完成支付后,订单进入待处理状态。
商家接单:
配送员接单:
一旦餐厅接单,系统会根据距离和配送员的空闲状态,将订单分配给最近的配送员。
配送过程:
配送员接单后,前往餐厅取餐,然后按照系统推荐的路线将餐品送到用户手中。用户可以通过APP实时查看配送员的位置和预计到达时间。
用户确认收货:
配送员将餐品送达后,用户需确认收货。如果菜品无误且送达时间符合要求,用户点击确认收货,订单便正式完成。
此外,美团还提供了一些特殊服务,如 二次配送,允许用户修改配送地址,以满足不同需求。