宾客意见通常包含以下几个部分：
评分
对不同服务项目的评分，如前台服务、客房送餐服务、餐饮出品等。
评分通常分为优、一般、劣三个等级。
具体反馈
对服务质量、餐饮质量、员工友善度等方面的具体评价。
可以提及任何特别满意或不满意的地方。
建设性意见
提出酒店服务和设施需要改进的方面。
可以包括对特定员工、房间舒适度、清洁程度等的建议。
总体评价
对酒店整体服务、餐饮膳食、设备设施等的总评分。
联系方式 （可选）：提供通信地址或电子邮箱以便酒店跟进。
结束语
感谢宾客提供意见，并期待下次光临。
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尊敬的宾客，
感谢您选择我们的酒店并抽出宝贵时间提供反馈。为了不断提升我们的服务质量和设施水平，请您根据以下项目评分并提供您的宝贵意见：
服务评分
前台服务
礼宾服务
商务中心服务
中餐厅出品及服务
西餐厅出品及服务
大堂吧出品及服务
保安人员服务
客房送餐服务
桑拿、健身
夜总会、娱乐
员工友善度
客房舒适度
总体清洁程度
总体评价
服务水准
餐饮膳食
设备设施
建设性意见
您认为本酒店的服务水准有哪些方面必须改善？
您认为本酒店的餐饮膳食有哪些方面必须改善？
您对本酒店哪位员工最为满意？
联系方式（可选）：
E-mail:
消费日期：
消费地点：
结束语
感谢您的宝贵意见，我们期待您的下次光临。
祝您生活愉快!
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请根据您的实际体验填写以上表格，并将其放置在客房内或交给最近的一位员工。再次感谢您的支持和建议