在淘宝上退单的操作步骤如下：
1. 登录淘宝账号，进入“我的淘宝”页面。
2. 点击“已买到的宝贝”或“全部”查看所有订单。
3. 找到需要退单的订单，进入订单详情页面。
4. 根据订单状态选择相应的操作：
如果订单状态为“待付款”，点击“取消订单”并选择取消原因。
如果订单状态为“待发货”，点击“退款”并选择退款原因。
如果订单状态为“待收货”，点击“退换”，选择“仅退款”或“退货退款”，然后填写退款原因和上传相关凭证。
5. 提交退款申请后，等待卖家处理。卖家同意退款后，根据提示完成退款流程。
请注意，退款申请需要在商品状态允许的情况下进行，例如商品未发货时可以取消订单，商品已发货但尚未收到时可以退款，商品已收货但未确认收货时可以退换。