当列车停运时，您可以通过以下步骤办理退票或改签：
确认信息来源
首先确认列车停运通知是否来自官方渠道，如12306短信或官方网站。
查看短信详情
仔细阅读短信，了解列车停运的具体原因、时间以及后续安排。
办理退票手续
在线退票：通过12306网站或App办理退票。购票时通过在线支付且未换取纸质车票的，可以直接在12306网站或App上办理退票；已换取纸质车票的，可以在任意车站的退票窗口办理退票。退票时确认是否有退票费，如果显示有退票费，建议等待一段时间后重试。
线下退票：携带购票时使用的有效身份证件和车票，前往任意车站的人工窗口办理退票。如果使用现金支付，退票款项会在180天内退回到购票时使用的支付账户。
改签安排
如果需要改签到其他车次，可以在列车停运信息公布后至车票乘车日期后30日内，通过12306网站、App或车站人工窗口办理改签。一张车票只能办理一次改签。
关注官方信息
持续通过12306的官方网站、微博、微信公众号等官方平台，实时关注更新的列车信息，以便及时调整行程。
处理联程车票
如果购买了联程票且其中一趟列车停运，可以在联程票开车前通过12306网站或车站窗口一并办理退票，不收取退票费。
通过以上步骤，您可以顺利办理列车停运的退票或改签手续，确保行程受阻时的权益得到保障。